Xử lý nhanh các lỗi thường gặp khi nộp tờ khai thuế.

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI NỘP THUẾ

TH1: Lỗi “ Đang tải thư viện, xin vui lòng thực hiện chức năng sau ít phút ” .

1.Do chưa cài java.

2.Do cài 2 phiên bản java trở lên.

Có thể bạn không biết nên cài cả 2 phiên bản Java. Để sửa lỗi này bạn vui lòng gỡ bỏ 1 phiên bản để java tránh bị xung đột. Theo tôi, bạn nên cài java 8 bản 32bit  để không bị lỗi này nữa.

3.Do bạn chưa add trang thuế vào java.

4.Do khi hiện thông báo yêu cầu chạy java bạn tắt thông báo đi hoặc chọn “cancel” nên java không chạy.

Chú ý: trong 1 số trường hợp hi hữu, máy tính không tương thích với java hiện có thì bạn mới phải update java lên.

(  Nếu không được, liên hệ trực tiếp 02463 282 777 để được hỗ trợ )

TH2: Không ký điện tử được . Khi ký thường báo là ” sai số Pin hoặc không tìm thấy chứng thư số “. ” Chữ ký số chưa được đăng ký với cơ quan thuế.

1.Kiểm tra lại nhập chuẩn số Pin ,kiểm tra lại tình trạng thiết bị Token đã nhận chưa.

2.Do  mới thay đổi chữ ký số ( thay đổi nhà cung cấp ,  gia hạn chữ ký số ) nhưng chưa cập nhật lại thông tin chứng thư.

-Cách cập nhật:

Đăng nhập chọn “ Tài khoản” => Thay đổi thông tin => Nhập lại số seri  => Cập nhập = > Ký gửi => Ok.

 

TH3: Không nộp được tờ khai, khi nộp thường báo “ Hồ sơ chưa đăng ký khai thuế qua mạng”. “ cấu trúc hoặc tệp tờ khai không hợp lệ”.

Lỗi này thường là những tờ khai lần đầu tiên nộp. đăng nhập tk thuế  Vào “Tài khoản”= > Đăng ký tờ khai= > chọn tờ khai cần nộp=> tiếp tục= > chấp nhận.

TH4: Lỗi “ Không tìm thấy chữ ký số”.

 

1.Kiểm tra xem bạn đã cắm token chưa, và máy đã nhận token chưa.

(Nếu chưa cài thì hãy cài lại token và thử lại ).

2.TH máy chưa nhận token bạn có thể thử rút token ra cắm lại, cắm cổng khác để kiểm tra.

TH5: Lỗi không đọc được tờ khai .

Tờ khai có định dạng là XML. Máy tính muốn đọc được phải tiến hành cài đặt phần mềm đọc file XML là phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế “ItaxViewer” trên trang “ http://nhantokhai.gdt.gov.vn ” của chi cục thuế mục “Phần mềm liên quan”.

 

 

Tải bảng giá