Khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số khi gửi tờ khai

    Trong quá trình nộp tờ khai thuế, môt số bạn gặp phải lỗi không tìm thấy chữ ký số. Điều này không chỉ gây ảnh hưởng đến tiến độ nộp hồ sơ kê khai mà còn gây ra những lo lắng không nên có cho doanh nghiệp. Vậy tại sao lỗi này lại xuất hiện? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục nhé!

 

 

      Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không tìm được chữ ký số như hình trên, cụ thể các trường hợp và cách khắc phục như sau:

   – Trường hợp 1: Cắm sai USB Token không đúng của công ty cần kê khai hoặc cắm USB Token của một công ty nhưng lại đăng nhập tài khoản nộp thuế của một công ty khác 

    Trường hợp này bạn cần kiểm tra lại xem đã cắm USB Token đúng công ty chưa. Để tránh trường hợp gặp phải lần sau, bạn nên ghi chú hoặc đánh dấu riêng để nhận biết các công ty ra vỏ Token.

   – Trường hợp 2: Serial của USB Token trên tài khoản trang thuế của bạn không trùng khớp với Serial trên USB Token

    Điều này có thể là do USB Token của bạn mới được khởi tạo hoặc gia hạn lại, mỗi khi tác động vào thông tin trong thiết bị chữ ký số thì USB sẽ tự động cập nhập lại dẫu Serial mới. Đây cũng là một trong những tính năng bảo mật nhằm đề phòng trường hợp chữ ký số bị người lạ biết mật khẩu. 

     Để khắc phục tình trạng này, bạn cần vào trang nộp thuế và thay đổi Serial của USB Token theo các bước dưới đây:

  Đầu tiên bạn đăng nhập vào trang nhantokhai.gdt.gov.vn

           

     Tại đây, các bạn Click mục Tài Khoản, chọn tiếp phần Thay đổi thông tin

                              

 

          Tại giao diện mới hiện ra, các bạn click Nhập lại số serial, Click OK

      Sau đó, màn hình sẽ hiện ra Bảng giao diện để bạn chọn Serial đúng (hãy chọn theo thời hạn chính xác của chữ ký số công ty), click OK

Vậy là bạn có thể tiếp tục kê khai thuế qua mạng mà không lo bị chậm nữa rồi .!

   Trường hợp 3: Khi USB Token của bạn đã sử dụng lâu, thì sẽ rất dễ dẫn đến tình trạng Driver của chữ ký số bị lỗi trong quá trình sử dụng. 

      Cách khắc phục trong trường hợp này đó là bạn hãy tiến hành xóa thư mục cài đặt và cài lại Driver Token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại 

   Trường hợp 4: Do bạn gõ sai mã pin. Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa hoặc có thể tự lấy lại mật khẩu Token tại nhà 

Tải bảng giá